CallConnectとは？ ～最短即日で始められるクラウド電話システム～

CallConnect（コールコネクト）は、サポート業務やインサイドセールスに最適なクラウド型の電話システム（クラウドPBX）です。従来のコールセンター構築に必要だった面倒な回線工事や専用のPBX（構内交換機）の設置作業は一切不要です。お申込みから最短即日で、050や0120などの電話番号を発行し、本格的な電話対応環境をスピーディに立ち上げることができます。初期費用も無料で、小規模なチームから大規模なコールセンターまで、事業の規模に合わせて柔軟にご利用いただけます。

場所にとらわれない柔軟な電話対応

ご利用に必要なものは「インターネット環境」「パソコン」「ヘッドセット」の3つだけです。パソコンのウェブブラウザ上での発着信はもちろん、スマートフォン用アプリとも併用できるため、オフィス内だけでなく、在宅勤務（テレワーク）や外出先でも社内と同様の電話応対が可能です。全国どこにいても一貫した顧客対応を実現し、場所にとらわれない柔軟な働き方を強力にサポートします。

応対品質の向上とデータ分析による業務改善

保留・転送・内線といった基本機能に加え、通話の自動録音や通話メモ、音声を自動でテキスト化する機能を標準で備えており、通話内容の振り返りやチーム内での共有を通じて応対品質の改善に役立てることができます。さらに、発着信件数、通話時間、後処理時間、応答率などのコールセンター運営に欠かせない指標を自動で集計・グラフ化します。チーム全体やメンバーごとの成果や課題を一目で可視化できるため、的確なパフォーマンス管理と業務改善が可能です。

外部サービス連携とご利用の流れ

CallConnectは、顧客管理システム（CRM）をはじめとする様々な外部クラウドサービスとのAPI連携が可能です。連携することで顧客情報が同期され、通話履歴も自動で記録されるため、オペレーターの手入力の手間を大幅に削減し、お客様対応に集中できる環境を整えます。

ご利用開始までのステップは非常にシンプルです。

• お申込み（フォームに必要情報を入力し、電話番号を発行）
• ログイン（登録確認後、管理画面にログイン）
• 利用開始（PCとヘッドセットを用意して即日稼働）

まずは実際の使い勝手をご体感いただくため、14日間の無料トライアルをご用意しております。お気軽にお試しください。