fonfunIVRとは？ 〜自動応答で電話対応をスマートに〜

fonfunIVRは、企業向けの音声自動応答（IVR）システムを利用したクラウド型サービスです。消費者からの着信に対し、自動音声が要望に応じた誘導を代行します。電話対応の負担を軽減するだけでなく、自動音声からSMSを送信してWebサイトへ誘導する機能により、「電話がつながらない」ことによる機会損失を防ぎます。

多彩な機能と安心の運用体制

専用の設備は不要で、お申し込みから最短5営業日で運用を開始できます。お客様専用の管理画面から、着信時の応答フローを自由かつ直感的に設定できるのが特長です。主な機能として、自動音声による情報提供、SMS送信によるURL誘導、オペレーターへの転送、全通話録音（オプション）などを備えており、企業の業務実態に合わせた柔軟なカスタマイズが可能です。

さまざまなビジネスシーンで活躍

fonfunIVRは、人手不足や営業時間外の対応に課題を抱える幅広い業種で活用されています。

• 業務効率化：あふれ呼（電話集中時）の自動対応や、よくある質問への自動回答による受電削減。
• 機会損失の防止：24時間365日の予約受付フォームへの誘導や、時間外窓口としての活用。
• サービス向上：セルフサービス（Web）を希望するお客様へのスムーズなURL案内。

ご利用と運用の流れ

専門的なIT知識がなくても、シンプルなステップで導入・運用が可能です。

• ヒアリング・お申し込み：課題に合わせた最適な運用フローをご提案します。
• フロー設定：管理画面から、音声ガイダンスの内容やSMS送信のタイミングを設定します。
• 運用開始：5営業日後には、自動応答による効率的な電話対応がスタートします。