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1）現在の状況
- 「i-mode」端末からご利用のお客様
復旧後の新サービスをご利用いただけます。また、既存のお客様は、復旧作業中にご用意した暫定版も引き続きご利用いただけます。
- 「EZweb」、「Vodafone live!」端末からご利用のお客様
11月18日10時00分時点でシステムが完全に復旧しましたので、通常どおりご利用いただけます。
- 上記いずれのお客様につきましても、アクセス集中等によるシステムへの高負担発生により、アクセス速度の減少等が生ずる場合がございます。また、状況によってはアクセスを制限させていただく場合がございます。
2）経緯
| 11/15 12:00 |
リニューアル作業開始 |
| 11/16 14:00 |
リニューアル作業終了 |
| 11/16 15:00 |
リニューアル後のリモートメールのサービス品質に問題が発生。調査と復旧作業を開始。 |
| 11/17 01:00 |
i-mode 端末をご利用のお客様に対して、旧システムを利用した暫定版リモートメールの提供を開始。お客様へのご案内も順次開始。 |
| 11/17 08:00 |
i-mode版リモートメールのネットワーク設備の抜本的見直しを開始。 |
| 11/17 01:00 |
i-mode 端末をご利用のお客様に対して、旧システムを利用した暫定版リモートメールの提供を開始。お客様へのご案内も順次開始。 |
| 11/17 23:00 |
サーバの第１次増設完了 |
| 11/17 23:30 |
サーバＯＳ改良、ネットワーク・ファイル構成設定改良工事の実施。 |
| 11/18 02:0 |
サーバＯＳ改良、ネットワーク・ファイル構成設定改良工事が完了し、テストを開始。 |
| 11/18 10:00 |
EZweb版、Vodafone版のリモートメールの復旧が完了。 |
| 11/18 12:00 |
i-mode版の第１次復旧作業が完了。 |
3）今後の対応
・ 今後のスケジュール
11/18
21:00 |
サーバの第２次増設を実施。 |
11/19
03:00 |
最終的なクオリティ・テストを開始。 |
11/19
10:00 |
全てのシステムが復旧し、リニューアル完了予定。 |
・ 引き続き、弊社スタッフが総力を挙げて、完全な復旧に努めてまいります。
・ 復旧作業の具体的な進捗状況は、随時弊社ホームページ（http://rstyle.jp）にてご報告いたします。
4）業績への影響
現在においては、本システム障害が弊社業績に与える影響は軽微であると考えておりますが、業績に重要な影響を与えることが判明した場合には速やかに公表させて頂きます。
本リニューアルは、サービスの均質化やお客様への利便性の向上を目的といたしましたが、結果としてお客様に多大なご迷惑をお掛けすることとなりました。
お客様をはじめ関係各位には、深くお詫びを申し上げるとともに、ご理解ご協力のほど宜しくお願い申し上げます。
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